E-Mail & Zusammenarbeit

Thema 04 · Technische Grundlagen

E-Mail & Zusammenarbeit

E-Mail- und Kollaborationstools, meist Outlook und Teams, erzeugen einen stetigen Strom an Tickets. Die meisten folgen erkennbaren Mustern mit standardisierten ersten Schritten.

In diesem Thema

1. 01Postfächer & Verteilerlisten2 Min.
2. 02Kalender & Delegierung1 Min.
3. 03Messaging & Meetings2 Min.
4. 04Standardisierte erste Schritte1 Min.
5. 05Clientseitig vs. serverseitig1 Min.

Das lernst du

• Wende die üblichen ersten Schritte auf gängige Outlook- und Teams-Fehler an.
• Nutze den Web-Client, um ein App-Problem von einem Kontoproblem zu unterscheiden.
• Unterscheide ein clientseitiges Problem bei einem einzelnen Nutzer von einer serverseitigen Störung.

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