Drucken, Dateien & Berechtigungen

Thema 05 · Technische Grundlagen

Drucken, Dateien & Berechtigungen

Zwei Dauerthemen am Service Desk mit einem gemeinsamen Kern: Zugriff. Die entscheidende Fähigkeit ist, ein Verbindungsproblem von einem Berechtigungsproblem zu unterscheiden.

In diesem Thema

1. 01Drucken & Druckwarteschlangen2 Min.
2. 02Netzwerk- vs. lokale Drucker1 Min.
3. 03Dateifreigaben (Laufwerke & UNC-Pfade)2 Min.
4. 04Berechtigungen vs. Verbindung2 Min.
5. 05Wer für Berechtigungen zuständig ist1 Min.

Das lernst du

• Unterscheide ein Verbindungsproblem („kommt nicht dran") von einem Berechtigungsproblem („nicht erlaubt").
• Erfasse die richtigen Details, wenn ein Nutzer einen Drucker, ein Laufwerk oder einen Ordner nicht erreicht.
• Wisse, wer für Berechtigungen und Speicher zuständig ist, damit „Zugriff verweigert" korrekt weitergeleitet wird.

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